Allmänna villkor

1. Om FACITstamps

FACITstamps drivs av Postiljonen AB (Org. nr 556116-4673) i samarbete med Facit Förlags AB. FACITstamps ägs av Postiljonen AB, som även äger Facit Förlags AB.

2. Objektsbeskrivning och kvalitetsbedömning

Alla objekt beskrivs och bedöms enligt branschstandard och svensk handelspraxis.

• Priser: Alla priser som visas på webbplatsen är inklusive moms. Beroende på objektets karaktär beräknas momsen antingen enligt gällande skattesats för kategorin eller enligt reglerna för vinstmarginalbeskattning (VMB) för begagnade varor och samlarobjekt. Observera att moms på varor som säljs enligt VMB inte är avdragsgill för företag.
• Kvalitetsbedömning: Alla frimärken är postfriska (MNH) om inget annat anges i den specifika objektsbeskrivningen. Andra kvalitetsangivelser (t.ex. oanvänt med fastsättare eller spår av fastsättare, stämplat) utgör vår professionella bedömning, såvida objektet inte åtföljs av ett formellt äkthetsintyg.
• Bilder: För unika objekt och de flesta klassiska utgåvor är bilderna på det faktiska objekt du kommer att få. För oanvända singelfrimärken och moderna utgåvor där vi har flera exemplar i identiskt skick är bilden en representativ kopia. Även om det specifika frimärket du får kan skilja sig något i centrering eller tandning, kommer det strikt att motsvara den kvalitet som anges i beskrivningen.
• Kataloger: Kataloger säljs som referenslitteratur. Vi ansvarar inte för marknadsprisfluktuationer som inträffar efter publiceringsdatumet.

3. Betalning, auktorisering och fakturering

Vi använder en process för reservation och debitering (Reserve-and-Capture) för att säkerställa säkerhet och korrekta order.

• Minsta ordervärde: Vi tillämpar ett minsta ordervärde på SEK 200 per transaktion (exklusive fraktkostnader).
• Orderläggning: En tillfällig reservation görs på ditt betalsätt vid köptillfället. Detta reserverar beloppet men drar inga pengar från ditt konto.
• Leverans: Ditt betalsätt debiteras formellt först när ordern är packad och redo för leverans (Aktivering).
• Fakturabetalning (Internationellt): För kunder som väljer att betala mot faktura utanför Sverige kräver vi förskottsbetalning i sin helhet innan ordern skickas.
• Återbetalningar: Av säkerhetsskäl och för att förebygga bedrägerier görs alla återbetalningar uteslutande till det ursprungliga betalsättet (samma kort eller bankkonto) som användes vid det initiala köpet.
• Annulleringar: Om en order annulleras före leverans släpps reservationen.

4. Frakt och leverans

Vi förbehåller oss rätten att välja transportör och fraktmetod baserat på ordervärde, vikt och destination.

• Standardbrev (Order under SEK 2000 inom EU): För beställningar under SEK 2000 som skickas inom EU använder vi vanligtvis vanlig post, ofta filatelistiskt frankerad med frimärken. Denna metod är ej spårbar.
• Spårbar frakt (Order över SEK 2000, tunga varor och/eller leverans utanför EU): Alla beställningar över SEK 2000, tunga varor (som kataloger) och alla beställningar till länder utanför EU skickas med en spårbar tjänst (t.ex. PostNord, DHL eller UPS).
• Hanteringstid: Vår målsättning är att skicka de flesta order inom två arbetsdagar. Observera att mer komplexa order kan kräva extra hanteringstid.
• Leveransförseningar: När ett paket har lämnats över till transportören ligger leveranstiden utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av postala dröjsmål, tullkontroller eller väderförhållanden.

5. Returer och ångerrätt

I enlighet med ”Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler” gäller följande:

• 14 dagars ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan.
• Varans skick: För att få full återbetalning måste varan returneras i originalskick. Eventuell värdeminskning till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och egenskaper kan dras av från återbetalningen.
• Kataloger: Måste returneras i originalskick med obruten plastfilm. Vi accepterar inte returer om förseglingen har brutits.
• Fraktkostnader: Returfrakten betalas av kunden, såvida varan inte var felaktigt beskriven eller defekt.

6. Reklamationsförfarande

Om en vara är felaktig eller inte stämmer överens med beskrivningen har du rätt att reklamera varan i enlighet med konsumentköplagen.

• Meddelande: Du måste meddela oss om felet inom skälig tid (inom två månader anses alltid vara i rätt tid).
• Inskickande: Kontakta oss på info@facitstamps.se med ditt ordernummer och en tydlig beskrivning/bevis på problemet.
• Åtgärd: Om reklamationen godkänns kommer vi i första hand att försöka åtgärda felet eller skicka en ersättningsvara. Om detta inte är möjligt görs en återbetalning till det ursprungliga betalsättet.

7. Äkthetsgaranti

• Intyg: Om ett objekt säljs med ett befintligt tredjepartsintyg anges detta i beskrivningen och bifogas försändelsen.
• Garanti: Vi garanterar äktheten på våra frimärken. Om ett objekt, av en erkänd expertinstans, bevisas vara en förfalskning, utfärdar vi en återbetalning på 100 %, inklusive alla fraktkostnader.

8. Lagval och tvistlösning

Dessa villkor styrs av svensk lag. Vid en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).

Postiljonen AB/FACITstamps
Box 537
201 25 Malmö
SVERIGE

info@FACITstamps.se

Tel. 040-25 88 55
Fax. 040-25 88 59

Postiljonen AB & Facit Förlags AB integritetspolicy

Följande är Postiljonens AB: s integritetspolicy, i vilket inkluderas varumärkena FACITstamps och FFE samt de associerade företagen Facit Förlags AB och Postiljonen A/S i Köpenhamn (nedan benämnda som "Företagen", "vi" eller "oss").

Registrering och hantering av personlig information

Företagen erbjuder sina kunder ett antal tjänster, exempel på detta är att arrangera frimärksauktioner, sälja frimärken och tillbehör, sälja frimärksprenumerationer samt att trycka och sälja frimärkskataloger och litteratur.

För att kunna uppfylla dina (våra kunders) förfrågningar i samband med dessa tjänster (t.ex. att lämna in objekt till auktion och bjuda på auktion samt köpa frimärken, kataloger och prenumerationer etc.) måste vi registrera och hantera viss personlig information - normalt namn, adress, telefonnummer, e-postadress och eventuellt ytterligare information såsom kreditkortsinformation och bankkontoinformation. Vi kommer inte att begära eller registrera någon information som inte är relevant för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig som kund.

Vi kommer att behålla relevant information så länge du är en aktiv kund och för en viss tid efteråt, enligt lagkraven. Vi delar inte din information med andra parter, om inte så krävs för att uppfylla våra skyldigheter (vilket kan inkludera frakttjänster, Internetleverantörer etc.).

Samtycke

När du som vår kund efterfrågar en tjänst från oss, som att lämna in objekt, bjuda eller köpa, utgår vi från att du accepterar registrering och hantering av den personliga information som är nödvändig för att kunna leverera tjänsten till dig.

Du kan när som helst begära information om vilka av dina personuppgifter som lagras av oss. Du har också laglig rätt att få dina personuppgifter korrigerade eller raderade, såvida vi inte på annat vis är lagligen skyldig.

Du kan när som helst instruera oss att inte kontakta dig eller skicka marknadsföringsmaterial till dig via e-post, brev, telefon eller på annat sätt.

Webbplatser

Våra webbplatser använder cookies. Dessa cookies raderas när du stänger din webbläsare. Om du öppnar ett nytt webbläsarfönster kommer då nya cookies att skapas. Vi sparar information i cookien såsom ett slumpmässigt värde som används för att skapa anonym statistik.

Förändringar

Företagen förbehåller sig rätten att när som helst ändra sin integritetspolicy (naturligtvis utifrån gällande lagar och riktlinjer). Den gällande versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på våra webbplatser:

www.postiljonen.se
www.facit.se
www.facitstamps.se
www.ffejournal.com

Om du har några frågor, kontakta oss på:

info@postiljonen.se
info@facit.se
info@facitstamps.se
salesdep@ffejournal.com